​Lazada卖家如何用好CEM,实现快速创收、GMV高位连连涨？

过去铺货在Lazada平台占绝大多数的比例，2019年Lazada做了一个垂直化的类目转型，那么精细化运营成了是卖家的唯一选择。销售量等于流量乘以转化率乘以客单价。资深的Lazada卖家对CEM消费者运营工具一定非常熟悉，是店铺流量转化的重要工具。

（1）符合CEM开通条件：商家可以长期的使用这项工具，6个站点的开通条件有一定的差异，数据每周更新一次；

（2）不符合开通条件的情况下，可以用金币去兑换（成长中心——挑战&奖励—兑换CEM使用权限），但使用期限是1天；

二、CEM-使用场景、Quota及场景次数

CEM的功能还是很丰富的，主要场景分别为：买家未付款提醒、买家留评提醒（催评）、提醒已经加购未下单的买家下单（催付）、粉丝运营、已购用户。

三、CEM-运营注意事项

• 编辑信息内容要谨慎

•  推送优质产品/新品给买家 
• 发送优惠券给买家
•  装修店铺引导买家点击购买 
• 及时回复买家消息
• 友好沟通，热情服务

• 骚扰消费者

• 使用粗俗/违禁词汇

• 给买家发外部链接

•  跟买家对话不礼貌

• 忽略买家消息，不回复消息

•  泄露敏感/隐私信息(联系方式, 银行账号等)

Chat一般只是买家主动联系卖家，人群没那么精准，而CEM能让卖家将相关消息主动触达特定群体，从而提升订单转化，卖家一定要用好这项工具，帮助店铺实现创收，突破GMV。