很多电商卖家在节假日都是调休,保障店铺客服一直在线。但是过节期间海外买家并不过节,这个时候如何保障店铺订单顺利进行呢?一般囤货商家还好,特别是寄放在海外仓的基本不用担心这个问题。但是无货源卖家就很麻烦了,因为没有囤货,导致买家下单也发不出货,对店铺造成很大损失。
今天我们将从2个方面来具体讲述无货源电商卖家在假期期间如何开启“假期模式”,降低运营损失。
那么什么是假期模式呢?于每个月最后一个工作日,若平台监测到您的店铺过去30天不活跃,Lazada平台将会帮卖家开启假期模式1,以避免卖家在度假、搬运仓库等过程中,因无暇顾及店铺而导致关键的考核指标受到影响。(如取消率、准时发货率及卖家评分等)
将店铺关闭虽然不是最好的选择,但最能避免你放假期间,商品销售出去后无人发货。 这个做法虽然能够避免消费者购买你的产品,但有可能对你的业务产生负面影响。因为关闭店铺,意味着所有人都搜索不到你的产品,连你的常客也无法购买。
步骤1:登录卖家中心ASC > 我的账户 > 简介 > 假期模式 > Holiday Mode with Store Closure
步骤2:点击“节日期间设置” > 设置起始日期 > 点击“Submit” > 核对日期设置 > 点击“Ok”
步骤3:设置完日期后,点击日期右侧按钮即可开启假期模式
1.一旦开启该假期模式,在设置的假期期间你将无法接收到任何新订单
2.一旦开启该假期模式,在设置的假期期间顾客无法搜索到该店铺及商品
3.建议在节假期、盘点库存时期、或任何需要关闭店铺的时期开启该假期模式
4.建议提前至少3天(除周末)开启假期模式,以便为自己提供充裕的时间处理剩余订单
5.在开启/关闭假期模式之前,请确保您在该站点的店铺简介(Profile)中的必填信息均已填写完善
6.在开启/关闭假期模式之前,请确保已将商品库存调整为0并下架。
假期模式2:店铺开放,仅延长履约时效(ps:仅适用于:新加坡 / 印度尼西亚 / 马来西亚)
步骤1:登录卖家中心ASC > 我的账户 > 简介 > 假期模式 > Holiday Mode with Store Open & Only Fulfilment Extension
步骤2:点击“节日期间设置” > 设置起始日期 > 点击“Submit” > 核对日期设置 > 点击“Ok”
步骤3:设置完日期后,点击日期右侧按钮即可开启假期模式
如果决定开启假期模式2,以下这些点请注意!
1.一旦开启该假期模式,商品详情页所展示的商品交付时间将根据您所设置的假期模式时间而有所调整
2.一旦开启该假期模式,卖家中心(ASC)所展示的履约时效也会根据设置的假期模式时间有所调 整。订单履约时效将会从假期模式结束后的第一个工作日开始计算
3.订单履约时效的延长仅适用于假期模式开启期间接收到的新订单
4.建议在短期不能正常运营店铺,但能在假期结束后完成订单履约的情况下开启该假期模式
5.建议提前至少3天(除周末)开启假期模式,以便为自己提供充裕的时间处理剩余订单。
假期结束后,若卖家要关闭假期模式,可选择手动关闭和自动关闭。选择手动关闭,可在假期模式开启后的任何时间手动在后台关闭,手动关闭后几分钟,卖家店铺会在前台激活。选择自动关闭的话,只要设置假期模式时间到期,平台就会自动在前台激活。
每个解决方案都有优缺点,你比任何人都更了解自己的在线业务,根据你和客户的需求进行选择,能帮让你度过一个愉快的假期!