在和我的一些跨境电商领域的卖家朋友聊天中，我发现多数跨境中小卖家，不论做什么平台都面对几乎同样的困境：

（4）客户回头率低，多为一次性、一锤子买卖，没有复购率或复购率少，没有忠诚度;

品牌名称是品牌与受众的第一接触点。它是这个品牌独特的名称和专用名词，可以区别于其它同类和竞争者，而且也可以在搜索上占据一个优势地位。好的品牌名称，要简单、易记、有故事。可以是一个字，也可以是一组有意义的词组合。好记的品牌名可以省很多流量广告费用。

Logo是消费者认识品牌接收到的第一条视觉信息，很大程度上决定了消费者对品牌的第一印象。一个好的logo可以让消费者接收到公司积极的形象。很多时候，消费者买的不是商品，是牌子。一旦建立起公司和logo的联系，便能通过logo培养用户的忠诚度，从而达到高效售出产品的目的。

品牌信条可以是一个理念使命/口号/广告语，还可以是一个定位。

品牌受众，也就是品牌定位的服务对象。

L'Oreal Paris致力于从专业角度为每一年龄层以及不同性别的消费者打造专属于他们的护肤系列及彩妆系列。表达品牌的受众，可以让目标群体快速识别，以及要不要选择你的品牌。

再平凡的产品都有一个故事，再微不足道的创业者/企业都有一个梦想。为品牌讲一个故事，不管是关于产品、创始人、客户还是其它，只要跟品牌的价值、精神相关都可以，都可能成为受众为你的品牌做话题、口碑和传播。

讲故事的方式，不局限于文字、图片、音频、视频，还可以综合组合起来，以达到最佳效果。

讲故事不只是在讲，更重要的是践行，是品牌为受众、社会创造价值，履行对品牌服务的承诺。

比如，欧莱雅讲了一个在美的领域里不断改造，让世界女性享受高科技、高质量、安全可靠的化妆品故事。

写一个好的文案品牌故事，主旨在于向目标受众传递品牌价值，建立情感上连接和认同，也是获取受众的信任和支持。因此，文案故事必须是基于客观和真实。任何文案品牌故事离开了真实可信都是不可取的。而故事事件也不在大小，只要能打动受众的心，引起受众共鸣都是好故事。

现在品牌营销不再是说服和宣传， 也不是简单表面的价格竞争，而是创造与受众情感连接、价值认同以及参与。再也没有比一个令人信服的故事更能打动和连接受众的心了。