双十一大促将至，卖家警惕物流纠纷！
2021-12-25 16:24
Lazada双十一过后，因为大量订单，物流的大压力，运输过程中容易出现包裹破损，甚至丢失的情况，从而产生物流纠纷。
Lazada作为一个较大的跨境电商平台，需要尽可能平衡好买家和卖家之间的利益。所以也会制定一定的索赔制度，以此来保障商家们和顾客的权益。今天我们来聊聊Lazada的物流索赔机制。
1.卖家发起申请时效：从订单生成到第一次发起索赔申请，超过120天将不再受理。
2.赔偿标准：物流相关的按照售价进行赔偿，最高不超过100美金；佣金、付款费用及优惠券相关按照实际多收金额进行赔付。
3.索赔申请如果被拒绝，允许并且只接受一次申诉机会。
4.未退回的海外退件价值≤10美金不在赔付范围内。
2.违反相关国家规定，被相关国家行政机关没收或依照有关法律法规处理的。
3.外包装完好，而内件短少或损毁，签收人签收时未提出异议的。
4.因寄件人或收件人过失以及所寄物品本身原因造成的损失或延误的。
5.产品本身具有易融易化等特质；如巧克力，口红等。
1、2020年1月起生成的有效订单，交付到分拣中心有扫描入库记录。
2、在后续的物流过程中，如果出现丢失或破损，即在订单物流状态下该包裹被标记为Lost或Damaged， Lazada跨境物流将主动赔付。
七、主要赔付场景对应账单项目
以上就是索赔的基础认识了，你get到了吗？
