Lazada卖家评级的3个核心KPI，你知道吗？
相对19世纪美国的“淘金热”，今年疯狂掀起了一阵“淘金东南亚”的浪潮，很多卖家入驻之前慢慢的期待，入驻之后店铺没流量没订单，今天文竹和大家聊一聊Lazada卖家评级的3个核心KPI。
Lazada资深卖家都知道，店铺每周都有5星评级标准，根据前一周的平均权重计算得分。
（1）准时发货率及分拣中心准时到达率 ≥ 98%
准时发货率（SOT）是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应分拣中心的的比率。
在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率（不包含星期六、日以及国家法定节假日）；以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。
（2）取消订单率 ≤ 1%
卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误。
订单取消可能是因为消费者、卖家或Lazada平台发起。订单取消或造成不愉快的购物体验，因卖家原因导致订单取消，纳入卖家评分标准。
卖家原因取消率高，可能造成以下后果：
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参加促销活动受到限制
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商品可能被平台下架或者库存清零
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店铺OVL限单
（3）退货率 ≤ 1%
因以下原因在7天内退货（相对于妥投订单）的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。
卖家订单处理注意事项
（1）在lazada卖家后台订单会呈现四种状况：
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pending（待处理）；
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ready to ship（准备发货）；
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shipped（送货中）；
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delivered（妥投）四种状态
（2）更新订单：Lazada卖家必须在订单创建48小时之内更新订单，在Pending页面点击“Ready to ship”切忌点“Canceled”.在48小时之内未更新的将会被取消订单面临罚款。
（3）订单发货：目前Lazada要求统一使用官方指定物流解决方案LGS, 需将货物贴好标签送到Lazada指定仓库，在包裹抵达目的地国家的物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped”页面。切勿点击“Delivery failed”,否则即使货物准时送达，Lazada也不会结算货款。
（4）订单签收：客户签收包裹后，订单状态会根据物流信息自动更新到“Delivered”页面。
（5）订单结算：当订单状态为“妥投”后，Lazada才会启动运费计算和付款，并且在下一个对账周期将货款转到卖家指定的账户。
